新着情報
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- 2023年12月04日
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「おなかを育てるトークショー」イベントに関する事前案内
2023年12月9日(土)に開催する「おなかを育てるトークショー」イベントに関する事前案内についてのお知らせです。
整理券配布方法や座席、駐車場についての詳細を下記のPDF資料にまとめております。
ご参加希望の方は、事前にご覧ください。
- 2023年11月09日
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「工場直送健康便」における第三者による商品の不正購入事象についてのご報告
今般、野村乳業株式会社( 以下、「当社」)が提供しているECサイト「工場直送健康便」において、クレジットマスター(※)により第三者が商品を不正購入する事象が発生したことを報告いたします。お客様をはじめ関係者の皆様にご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。※クレジットマスターとは、悪意ある第三者がクレジットカード番号の規則性を利用して機械的に番号を生成し、利用可能なクレジットカード番号を割り出す手法です。
概要
◆2023年10月8日(日)22:00頃～10月10日(月)10:00頃にかけて、当社ECサイトにクレジットカード保有者以外の第三者がクレジットカードで商品を不正購入する事象が発生しました。今回の事象は、「クレジットマスター」という手法がとられたことにより発生したものと推測されます。※当社ECサイトより個人情報およびクレジットカード情報の流出は発生しておりません。
対策
◆2023年10月10日(月)に当社ECサイトへ不正利用を防止する認証システムのreCAPTCHA(リキャプチャ)機能を実装いたしました。
なお、当社ではECサイトでカード決済をされたお客様のクレジットカード情報を保持していないことから、当社からクレジットカード保有者様へ連絡することがかないません。現状は当社ECサイトにおける身に覚えのない利用を認識されたクレジットカード保有者様からのお問い合わせに1件1件対応させていただいております。
また、カード会社とも連携し、不正と思われるご注文およびカード決済はすべてキャンセル処理を実施しており、クレジットカードの不正利用被害に遭われたお客様にはご請求が発生しないよう対応しております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないかご確認いただきますようお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですがカード会社へお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
このたびの件では、被害に遭われたお客様につきましては、ご連絡やお手続き等お手数をおかけいたしましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。弊社といたしましては、これまでも考えられるセキュリティー対策を実施しておりましたが、結果として多大なご迷惑をおかけすることとなり、まことに申し訳ございませんでした。
今後はより安心してご利用いただけるよう、これまで以上に対策を強化してまいります。
【本件に関するお問い合わせは、下記にご連絡ください。】
・メール info@nomura-milk.co.jp
・電話番号 0800-111-1192(受付時間 平日 午前9時～午後5時)
野村乳業株式会社
代表取締役 野村和弘
- 2023年10月25日
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【お詫び】 会員様メールアドレスの誤送信ならびに情報漏えいについて
今般、野村乳業株式会社(以下、「当社」)が提供している工場直送健康便において、当社の作業ミスによりメールが誤送信され、その結果、会員様のメールアドレス情報が、他会員様にも漏えいしていることが判明いたしました。
会員様はじめ関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
1. 概要
◆ 工場直送健康便にご登録いただいている会員様のうち、72名分のメールアドレスが漏えいいたしました。
◆ 当該 72名の会員様に対して送付したメールを本来BCCで送信すべきところ、アドレスを宛先(to)にて誤送信してしまった結果、今回の情報漏えいに至りました。
2. 漏えいした情報の内容
◆ 2023年11月2日ご配送予定の会員様メールアドレス
※メールアドレス以外、ご氏名、ご住所、お電話番号等の個人情報の漏えいはございません。
【本件に関するお問い合わせは、下記にご連絡ください。】
・メール info@nomura-milk.co.jp
・電話番号 0800-111-1192(受付時間 平日 午前9時〜午後5時)
今回の事態を真摯に受け止め、再発防止に向けてさらなる会員様情報の管理態勢の強化・徹底に努めて参ります。
野村乳業株式会社
代表取締役 野村和弘